Di BION Healthcare Textiles (“BION”, “kami” atau “syarikat kami”), kami menghormati privasi anda dan komited untuk melindungi maklumat peribadi anda.

Dasar Privasi ini menerangkan cara kami mengumpul, menggunakan, menyimpan, mendedahkan dan melindungi data peribadi apabila anda melayari laman web www.bionhealthtextiles.com, membeli produk, mendaftar akaun, menghubungi kami atau menyertai promosi kami.

Kami memproses data peribadi mengikut undang-undang Malaysia yang terpakai, termasuk Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA), sebagaimana yang dipinda.

​

1. Maklumat Peribadi yang Kami Kumpulkan

Bergantung pada cara anda berinteraksi dengan kami, kami mungkin mengumpulkan maklumat berikut:

Maklumat Peribadi dan Perhubungan

• Nama penuh.

• Alamat e-mel.

• Nombor telefon atau WhatsApp.

• Alamat pengebilan dan penghantaran.

Maklumat Pembelian dan Akaun

• Sejarah pesanan dan produk yang dibeli.

• Status pembayaran dan rujukan transaksi.

• Maklumat penghantaran dan penjejakan.

• Maklumat pendaftaran akaun.

• Maklumat keahlian dan langganan.

Maklumat Promosi dan Cabutan Bertuah

• Maklumat pendaftaran penyertaan.

• Pilihan saiz produk.

• Nama pengguna media sosial atau maklumat penyertaan, jika diberikan.

• Maklumat pemberitahuan pemenang dan penyerahan hadiah.

Maklumat Komunikasi

• Pertanyaan khidmat pelanggan.

• Komunikasi melalui WhatsApp, e-mel dan sembang laman web.

• Ulasan produk dan maklum balas pelanggan.

Maklumat Teknikal dan Laman Web

• Alamat IP.

• Maklumat pelayar dan peranti.

• Data penggunaan dan interaksi laman web.

• Kuki dan teknologi penjejakan yang serupa.

Kami hanya mengumpulkan maklumat yang diperlukan secara munasabah bagi tujuan yang berkaitan.

​

2. Cara Kami Mengumpulkan Maklumat Anda

Kami mungkin mengumpulkan maklumat peribadi apabila anda:

• Melayari atau menggunakan laman web kami.

• Mendaftar atau mengemas kini akaun.

• Membuat pesanan.

• Melanggan surat berita atau promosi.

• Menyertai cabutan bertuah atau peraduan.

• Menghubungi kami melalui WhatsApp, e-mel, media sosial atau borang laman web.

• Menghantar ulasan produk atau pertanyaan.

• Berinteraksi dengan kuki atau teknologi analitik.

Maklumat teknikal tertentu mungkin dikumpulkan secara automatik apabila anda menggunakan laman web kami, tertakluk pada undang-undang yang terpakai dan pilihan privasi yang tersedia kepada anda.

​

3. Cara Kami Menggunakan Maklumat Anda

Kami mungkin menggunakan maklumat peribadi untuk:

1. Memproses dan memenuhi pesanan pelanggan.

2. Mengurus penghantaran dan memberikan kemas kini pesanan.

3. Menjawab pertanyaan dan menyediakan khidmat pelanggan.

4. Mengurus akaun pelanggan dan perkhidmatan keahlian.

5. Mengendalikan kempen promosi dan cabutan bertuah.

6. Mengesahkan kelayakan peserta dan menghubungi pemenang.

7. Menghantar komunikasi pemasaran apabila dibenarkan oleh undang-undang dan tertakluk pada keperluan persetujuan yang berkaitan.

8. Menambah baik produk, perkhidmatan dan pengalaman penggunaan laman web.

9. Mengesan transaksi penipuan dan melindungi keselamatan laman web.

10. Mematuhi kewajipan undang-undang, peraturan, perakaunan dan kewajipan sah yang lain.

Kami tidak akan menggunakan maklumat peribadi anda untuk tujuan lain yang tidak berkaitan secara material tanpa asas yang sah atau persetujuan yang sewajarnya apabila diperlukan.

​

4. Komunikasi Pemasaran

Dengan persetujuan anda apabila diperlukan, kami mungkin menghubungi anda mengenai:

• Pelancaran produk baharu.

• Promosi dan diskaun istimewa.

• Faedah keahlian.

• Tawaran eksklusif.

• Cabutan bertuah dan kempen promosi.

• Maklumat terkini mengenai produk BION dan SOOVA yang berkaitan.

Komunikasi pemasaran mungkin dihantar melalui e-mel, WhatsApp atau saluran lain yang telah anda benarkan.

Anda boleh memilih untuk berhenti menerima pemasaran langsung pada bila-bila masa melalui kaedah berhenti melanggan yang tersedia atau dengan menghubungi khidmat pelanggan kami.

Penarikan balik persetujuan pemasaran tidak akan menghalang kami daripada menghantar komunikasi penting berkaitan pesanan, penghantaran, akaun atau khidmat pelanggan.

​

5. Penyertaan Cabutan Bertuah dan Promosi

Apabila menyertai cabutan bertuah BION, anda mungkin diminta memberikan nama, maklumat perhubungan, saiz produk dan maklumat lain yang diperlukan untuk promosi tersebut.

Sekiranya mengikuti halaman Facebook atau Instagram rasmi BION merupakan syarat penyertaan yang dinyatakan, peserta perlu memenuhi syarat tersebut untuk layak menyertai.

Kami mungkin menggunakan maklumat penyertaan untuk:

• Mendaftarkan dan mengesahkan penyertaan.

• Memastikan peserta mematuhi syarat penyertaan.

• Memilih dan memaklumkan pemenang.

• Mengurus pengambilan atau penghantaran hadiah.

• Mencegah penyertaan palsu atau berulang.

• Menyimpan rekod promosi yang bersesuaian.

Penyertaan dalam cabutan bertuah tidak secara automatik dianggap sebagai persetujuan untuk menerima komunikasi pemasaran yang tidak berkaitan.

Jika persetujuan pemasaran diperlukan, ia akan diminta secara berasingan daripada syarat penyertaan cabutan bertuah.

Data peribadi yang dikumpulkan bagi tujuan cabutan bertuah hanya akan disimpan selama tempoh yang munasabah dan diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan serta keperluan undang-undang yang terpakai.

​

6. Maklumat Pembayaran

Pembayaran mungkin diproses melalui bank, gerbang pembayaran, penyedia e-dompet atau penyedia perkhidmatan pembayaran lain yang dibenarkan.

Kami mungkin menerima butiran transaksi, status pembayaran dan nombor rujukan yang diperlukan untuk mengesahkan serta memproses pesanan anda.

Penyedia pembayaran mungkin mengumpul dan memproses maklumat pembayaran secara berasingan mengikut dasar privasi mereka sendiri.

Kami tidak meminta pelanggan memberikan maklumat pembayaran sensitif melalui saluran komunikasi yang tidak rasmi.

​

7. Perkongsian Maklumat Peribadi

Kami mungkin mendedahkan maklumat peribadi yang berkaitan kepada penyedia perkhidmatan yang dipercayai apabila diperlukan untuk tujuan perniagaan yang sah, termasuk:

• Syarikat kurier dan penghantaran.

• Pemproses pembayaran dan institusi kewangan.

• Penyedia pengehosan laman web dan perkhidmatan e-dagang.

• Penyedia sistem pengurusan hubungan pelanggan (CRM) dan khidmat pelanggan.

• Penyedia perkhidmatan pemasaran dan komunikasi, tertakluk pada keperluan persetujuan yang berkaitan.

• Penasihat profesional, pihak berkuasa atau badan kawal selia apabila diwajibkan oleh undang-undang.

Pihak-pihak tersebut hendaklah memproses maklumat peribadi hanya untuk tujuan yang dibenarkan serta tertakluk pada kewajipan kerahsiaan dan keselamatan yang sewajarnya.

Kami tidak menjual maklumat peribadi pelanggan kepada pengiklan pihak ketiga.

​

8. WhatsApp dan Komunikasi Pelanggan

Pelanggan boleh berkomunikasi dengan BION melalui WhatsApp atau saluran komunikasi lain.

Apabila anda menghubungi kami, kami mungkin memproses nombor telefon, mesej, maklumat pesanan dan butiran berkaitan untuk menyediakan khidmat pelanggan serta memenuhi permintaan anda.

Kakitangan yang diberi kuasa dan penyedia perkhidmatan yang membantu mengurus komunikasi pelanggan mungkin mengakses maklumat yang berkaitan apabila diperlukan.

Platform pemesejan pihak ketiga mungkin memproses maklumat mengikut terma dan dasar privasi mereka sendiri.

Pelanggan dinasihatkan supaya tidak berkongsi kata laluan, maklumat lengkap kad pembayaran atau maklumat peribadi sensitif yang tidak diperlukan melalui perkhidmatan pemesejan.

​

9. Kuki dan Analitik Laman Web

Laman web kami mungkin menggunakan kuki dan teknologi yang serupa untuk:

• Membolehkan fungsi penting laman web.

• Mengekalkan sesi troli pembelian dan akaun.

• Mengingati pilihan pengguna.

• Mengukur trafik dan prestasi laman web.

• Memahami interaksi pelanggan.

• Menyokong aktiviti pengiklanan dan pemasaran apabila diaktifkan.

Sesetengah kuki mungkin disediakan oleh penyedia perkhidmatan pihak ketiga.

Apabila diwajibkan oleh undang-undang, kami akan mendapatkan persetujuan sebelum mengaktifkan kuki yang tidak penting.

Anda boleh mengurus kuki melalui kawalan laman web yang tersedia atau tetapan pelayar anda.

Melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi laman web.

​

10. Penyimpanan dan Keselamatan Data

Kami mengambil langkah pentadbiran, teknikal dan organisasi yang munasabah untuk melindungi maklumat peribadi daripada akses tanpa kebenaran, penyalahgunaan, pengubahan, pendedahan atau kehilangan.

Langkah-langkah ini mungkin termasuk sekatan akses, sistem yang selamat, kawalan terhadap penyedia perkhidmatan dan amalan keselamatan yang bersesuaian.

Walau bagaimanapun, tiada sistem penghantaran atau penyimpanan maklumat melalui internet yang dapat dijamin selamat sepenuhnya.

Sekiranya berlaku pelanggaran data peribadi, kami akan menilai kejadian tersebut dan mematuhi kewajipan pemberitahuan serta tindakan pemulihan yang terpakai.

​

11. Tempoh Penyimpanan Data

Kami menyimpan maklumat peribadi hanya selama tempoh yang munasabah dan diperlukan untuk memenuhi tujuan yang diterangkan dalam Dasar Privasi ini, termasuk:

• Pemprosesan pesanan dan khidmat pelanggan.

• Keperluan perakaunan, percukaian dan peraturan.

• Pengurusan akaun dan keahlian.

• Pelaksanaan promosi.

• Penyelesaian pertikaian dan pencegahan penipuan.

Apabila maklumat peribadi tidak lagi diperlukan, kami akan mengambil langkah yang munasabah untuk memadamkan, menyahnamakan atau melupuskannya dengan selamat, tertakluk pada kewajipan undang-undang yang terpakai.

​

12. Hak Anda Berkaitan Data Peribadi

Tertakluk pada undang-undang Malaysia yang terpakai, anda mungkin mempunyai hak untuk:

• Memohon akses kepada data peribadi anda.

• Memohon pembetulan maklumat yang tidak tepat atau tidak lengkap.

• Menarik balik persetujuan apabila pemprosesan bergantung pada persetujuan.

• Memohon supaya pemprosesan tertentu dihentikan atau dihadkan.

• Membantah atau memilih untuk tidak menerima pemasaran langsung.

• Memohon pemindahan data apabila keperluan undang-undang yang berkaitan dipenuhi.

• Mengemukakan pertanyaan atau aduan tentang cara maklumat peribadi anda dikendalikan.

Kami mungkin perlu mengesahkan identiti anda sebelum memproses permintaan tertentu.

Sesetengah permintaan mungkin tertakluk pada pengecualian undang-undang, keperluan pentadbiran yang munasabah atau kewajipan penyimpanan data yang mandatori.

Untuk menggunakan hak anda, sila hubungi kami melalui maklumat perhubungan di bawah.

​

13. Pemindahan Data Antarabangsa

Sesetengah penyedia perkhidmatan laman web, pembayaran, pengehosan, analitik atau komunikasi mungkin memproses maklumat peribadi di luar Malaysia.

Apabila data peribadi dipindahkan ke luar negara, kami akan mengambil langkah yang diperlukan oleh undang-undang Malaysia yang terpakai untuk memastikan perlindungan yang sewajarnya dan pengaturan pemindahan yang sah.

​

14. Privasi Kanak-kanak

Laman web kami ditujukan terutamanya kepada pelanggan yang mempunyai keupayaan undang-undang untuk membuat pembelian atau memasuki transaksi.

Kami tidak secara sengaja mengumpulkan maklumat peribadi kanak-kanak untuk tujuan pemasaran secara bebas tanpa kebenaran yang sewajarnya.

Apabila maklumat berkaitan kanak-kanak diperlukan untuk pembelian atau perkhidmatan, maklumat tersebut hendaklah diberikan oleh ibu bapa atau penjaga yang sah apabila diperlukan.

Jika kami mendapati bahawa maklumat peribadi kanak-kanak telah dikumpulkan secara tidak wajar, kami akan mengambil langkah yang munasabah untuk menangani perkara tersebut.

​

15. Laman Web Pihak Ketiga dan Media Sosial

Laman web kami mungkin mengandungi pautan ke laman web pihak ketiga, platform media sosial atau perkhidmatan luar.

Platform tersebut beroperasi mengikut terma dan dasar privasi masing-masing.

BION tidak bertanggungjawab terhadap amalan privasi laman web pihak ketiga yang beroperasi secara bebas.

Kami menggalakkan pelanggan menyemak dasar yang berkaitan sebelum berkongsi maklumat peribadi.

​

16. Perubahan kepada Dasar Privasi

Kami mungkin mengemas kini Dasar Privasi ini untuk mencerminkan perubahan dalam amalan perniagaan, fungsi laman web atau keperluan undang-undang yang terpakai.

Versi terkini akan diterbitkan di laman web kami bersama tarikh kuat kuasa yang dikemas kini.

Apabila diwajibkan oleh undang-undang, kami akan memberikan notis tambahan atau mendapatkan persetujuan sebelum melaksanakan perubahan penting.

​

17. Hubungi Kami

Untuk pertanyaan berkaitan privasi, permohonan akses atau pembetulan maklumat peribadi, penarikan balik persetujuan pemasaran atau perkara berkaitan perlindungan data, sila hubungi:

BION Healthcare Textiles
No. Pendaftaran: 1632420-K

F-01-11, Block F, Jalan Harmonium 24/2,
Taman Desa Tebrau,
81100 Johor Bahru, Johor, Malaysia.

E-mel: bionhealthcaretextiles@gmail.com

Laman Web: www.bionhealthtextiles.com

Kami akan memberikan maklum balas terhadap permintaan berkaitan privasi mengikut keperluan undang-undang perlindungan data peribadi Malaysia yang terpakai.

​

Privasi anda amat penting bagi kami. Terima kasih kerana mempercayai BION Healthcare Textiles.