top of page
BION 客户服务
运送与退货
关于送货、退换货及付款方式，您需要知道的都在这里。
送货资讯
送货政策
我们会尽快安排寄出您的订单。所有包裹将通过第三方快递公司（J&T、SKYNET、GDEX 等）送到您手中。
西马地区
4–5 天
工作日
东马及海外
8–12 天
工作日
订单追踪
下单后，我们通常会在 1–2 个工作日内，通过 WhatsApp 发送包裹追踪号码给您。
如果您还没收到追踪号码，请联系我们的客服人员。
商品缺货
如果您购买的商品暂时缺货，我们的客服人员会通过 WhatsApp 通知您，并安排更换其他商品，或告知您预计延迟送货的情况。
送货延迟
当包裹交给快递公司后，如果送货出现延迟，您可以直接联系快递公司客服，或使用追踪号码到快递公司网站查询包裹状态。
如果超过两个星期还没收到包裹，请联系我们的客服人员。
包裹遗失
如果包裹在运送途中遗失，BION 将负责赔偿相关损失。
重要提醒
网上购物后，请保留电子收据，直到收到商品为止，以便在发生问题时可以提供购买证明。
退货与换货
退换货政策
下单前，请先了解以下退换货规定。
商品损坏或
缺少商品
没有问题的
商品不可退换
更换商品
退换货运费
如果收到的商品有损坏、缺少商品，或收到错误的商品，请 直接通过 WhatsApp 联系我们的客服人员，我们会协助您处理。
如果商品没有损坏，也没有缺少商品，恕不接受退货或换货。
已经穿过、手洗或机洗过的商品，一律不接受退换。
不接受更换成其他款式的商品。
如果需要更换尺码，请在收到商品后的 7 天内提出申请。商品必须保持全新、未穿过、未清洗，并维持原本的状态。
除非是我们的工作人员发错商品，否则退换货所产生的运费需要由买家自行承担。
付款资讯
付款方式
我们提供多种安全又方便的付款方式，让您轻松购物。
银行转账
Maybank
Account Name: Bion Healthcare Textiles
Account Number: 501217668122
信用卡 / 扣账卡
我们接受信用卡及扣账卡付款。
E-Wallet
您也可以使用E-wallet付款。
货到付款 (COD)
全马以及新加坡都提供货到付款服务。
bottom of page